利用規約 | ドイツ輸入代行サービスについて

利用規約（輸入に関する注意点について）

(1) 発注の変更、取り消し、振込み代金の返金

一度、受注された契約は、基本、変更や取り消すことができません。
ただし、商品発送前は、振込み代金の返金などに関して、販売者側の契約規定に従い交渉することができます。

(2) 商品到着の遅滞

商品販売会社、運送会社、又は何らかの事情により、商品の納期が遅れた場合、お客様に代わって、お問い合わせし、経過をお伝え致します。

(3) 商品の相違、又は欠陥、紛失等のトラブル

発注品とは違った商品、不良品、又は運送中の被害によって商品に損傷、紛失が発生した場合、お客様に代わって 商品販売会社にお問い合わせ致します。
その際 、お客様のご希望を販売者に伝え、その後の経過についてもお伝え致します。

(4) 輸入商品による消費者の被害

輸入商品によって消費者がけがをするなどのトラブルを避けるために、あらかじめ日本語による商品説明、使用上の注意書などを用意ください。
被害が発生した場合、お客様に代わって、商品販売会社に伝え、双方の意見を仲介致します。

＊(2) (3) (4) のトラブルに関して、弊社は一切、責を負いません。

(5) その他

海外の製品製造条件は日本のそれと異なることがあります。
製品の素材、添加物など日本では輸入・販売が認められていないものに関して、あらかじめご確認、また、日本の専門機関にご相談されますことをお勧め致します。

海外での取引は日本国内の売買取引や常識とは異なることが多々あります。
そのため、ご希望通りのお取引にならない場合も生じますので、その際には、臨機応変なご対応をお願いいたします。
特別な保険が必要な場合は、お客様の方でご用意ください。
弊社は、双方のご意見をお聞きした上で交渉し、最良の方法でお取引が完了するよう努めて参ります。